La FAQ Née Combustibles

Retrouvez les fiches de données de sécurité ICI

Taux de cendre max Plus le taux de cendre est bas, meilleure sera la qualité du granulé de bois. La norme Din Plus affiche un taux de cendre inférieur ou égal à 0,7%, mais certains fabricants vont encore plus loin. Pour vérifier cette donnée, il suffit de lire l’étiquette. Par exemple avec les granulés Total ou 5000 PCI annoncent un taux de cendre à 0,5%. Les granulés de bois Piveteau ont le taux de cendre le plus bas du marché avec 0,3%

Le bois de chauffage est séché en séchoirs, humidité contrôlée durant la phase de séchage. Séchage en séchoirs – 5 jours à 80°C, humidité moyenne de 15%. Bois bûches hautes performances pour une consommation immédiate.

Les pellets et les bûches densifiées doivent être stockés dans un endroit sec, à l’abri de la pluie et de l’humidité.

Nos camions souffleurs sont équipés d’une pesée embarquée commerciale. Un ticket de pesé vous sera remis à la fin de livraison avec votre facture. Nos pesées sont contrôlées une fois par an par un organisme agréé d’état.

Le minimum à commander lors d’une livraison de granulés vrac est de 2 tonnes.

En moyenne nos livraisons sont réalisées entre 2 à 20 jours ouvrées.

En cas d’urgence, n’hésitez pas à prendre contact avec nous.

Dès la réception de votre commande, notre service client vous contactera pour convenir du rendez-vous de livraison.

Toute commande de fioul inclus la livraison par nos soins selon les codes postaux ci dessous :

50000, 50160, 50180, 50200, 50210, 50410, 50420, 50570, 50620, 50680, 50750, 50810, 50860, 50880, 50890, 50190, 50230, 50250, 50290, 50310, 50350, 50360, 50390, 50430, 50450, 50480, 50490, 50500, 50510, 50560, 50580, 50590, 50660, 50710, 50770, 50800, 14230, 14330, 14490, , 14240, 14260, 14400, 14450, 14520,

Pour nos autres produits nous livrons selon les secteurs suivants :

Livraison – de 30 km : 

Les codes postaux desservis sont les suivants : 14230, 14330, 14490, 50000, 50160, 50180, 50200, 50210, 50410, 50420, 50570, 50620, 50680, 50750, 50810, 50860, 50880, 50890

Livraison entre 30 et 50 km : 

Les codes postaux desservis sont les suivants : 14000, 14111, 14112, 14114, 14117, 14120, 14123, 14150, 14200, 14210, 14240, 14250, 14260, 14280, 14310, 14320, 14350, 14380, 14400, 14410, 14440, 14450, 14460, 14470, 14480, 14500, 14520, 14530, 14610, 14650, 14710, 14740, 14750, 14760, 14780, 14790, 14810, 14830, 14850, 14880, 14920, 14930, 14960, 14970, 14980, 14990, 50190, 50230, 50250, 50260, 50270, 50290, 50310, 50320, 50340, 50350, 50360, 50380, 50390, 50400, 50430, 50450, 50480, 50490, 50500, 50510, 50560, 50580, 50590, 50610, 50630, 50660, 50700, 50710, 50740, 50770, 50800

Née Combustibles vous contactera dans les plus bref délais pour convenir avec vous du RDV de livraison.
Merci de préciser au moment de la validation de la commande les conditions d’accès à votre habitation.

Vous pouvez directement nous envoyer des photos ou vidéos du parcours à effectuer pour la livraison sur notre boite mail contact@nee-combustibles.fr

N’hésitez pas à nous préciser les détails de livraison dans le champ prévu à cet effet au moment de la commande.

Dès réception de votre commande, nous prendrons contact avec vous pour convenir du jour et de l’heure de rdv pour la livraison.

Pour une première commande ceci est préférable, lorsque que vous êtes déjà client nos chauffeurs peuvent effectuer la livraison sans votre présence sous réserve que nous puissions accéder à votre lieu de stockage sans vous.